鯉城區民政局全面貫徹落實習近平總書記關于殯葬工作的重要指示批示精神，聚焦殯葬領域民生改革，回應群眾關切，堅持公益屬性，著力做好“三個突出”，推動殯葬領域突出問題專項整治進一步落實落細，切實保障群眾“逝有所安”。
突出政策便民，切實減輕群眾殯葬支出負擔
堅持把減輕群眾殯葬支出負擔作為保障和改善民生的重要舉措。為滿足定點治喪要求的喪屬減免基本殯葬服務費，減免范圍包括遺體接運、遺體火化和骨灰寄存等13個服務項目，最高可減免2503元，進一步減輕群眾喪葬負擔，規范治喪行為和治喪秩序，全面整治治喪陋俗，推動城市管理和社會文明進步。此外，區民政局正在積極出臺惠及鯉城戶籍居民的四項基本殯葬服務費用全免政策和節地生態安葬獎補政策，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
突出管理利民，切實維護骨灰樓堂公益屬性
聚焦規劃引領，堅持以務實舉措規范公益性骨灰樓堂日常管理。一是注重建章立制。印發《公益性骨灰樓堂服務管理指南》，從嚴格落實管理職責、加強日常管理服務和完善監督保障措施等方面明確了公益性骨灰樓堂的管理要求。二是堅持公開透明。督促各公益性骨灰樓堂以召開居民代表大會等形式確定價格，將管理制度、骨灰存放流程、服務項目和收費標準等統一張貼，對外公開，有效遏制收費不規范現象。三是弘揚移風易俗。在開展日常服務的同時，在公益性骨灰樓堂推廣喪葬禮俗改革，用張貼海報、宣傳標語和提供“鮮花換紙錢”等方式倡導厚養薄葬、低碳祭掃、文明節儉的殯葬新風尚。
突出數字便民，切實優化殯葬服務方式方法
堅持科技賦能，開發“鄰鯉民生微服務平臺”微信小程序，以“互聯網+殯葬”方式實現多元化服務內容，切實滿足群眾需求，提高群眾的獲得感。一是數據領航。小程序收錄每名逝者的基本信息，但僅對綁定賬號的親屬及其邀請人員公開，最大程度實現數據保密；親屬綁定賬號以后能夠查看逝者骨灰的存放位置、祭掃記錄等信息，也能在“預約祭掃須知”處了解每年的祭掃政策。二是服務護航。轄區群眾可根據需求選擇便民祭掃和骨灰遷移等個性化、多元化的服務內容。遇到疑難問題時，可撥打公開服務電話進行答疑。三是合作續航。在骨灰管理方面，聯動市宏福園進行數據對接，對骨灰領取及存放全流程跟蹤，實現購買格位、領取骨灰、線上存檔等環節信息的共享互通，掌握相關數據，實時預警提醒，對疑似違規行為即發現、即核實、即處理，從源頭上抓好骨灰去向管理，避免骨灰流失。
公安機關備案號：35050202000111
